Livraison et retours Kawaitouch

Vous vous faites livrer en FRANCE : 

La livraison est GRATUITE en France métropolitaine pour toute commande sans minimum d’achat.

Vous avez le choix entre les 2 modes de livraison suivants :

• Colissimo (livraison dans le point relais de votre choix ou au domicile avec signature)
• Mondial Relay (livraison dans le point relais de votre choix)

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Livraison sous 3-5 jours ouvrés à partir de l’expédition de votre commande.

Vous vous faites livrer en EUROPE :

Le mode de livraison est le suivant :

• Mondial Relay (livraison dans le point relais de votre choix)

Les délais de livraison avec Mondial Relay varient en fonction du lieu de livraison. En moyenne 3-8 jours ouvrés.

Actuellement nous ne livrons pas dans le RESTE DU MONDE.

Retours

Vous avez changé d’avis ou le produit ne correspond finalement pas à vos besoins ? Vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas, sous 14 jours après réception. 

Les frais de retour sont à vos frais. Cela signifie que vous serez remboursé uniquement du montant de la commande.

Pour bénéficier d’un retour et remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Produit non utilisé, intact et dans son état d’origine
• Retourné dans son emballage d’origine en parfait état
• Effectuer la demande de retour dans les 14 jours ouvrés suite à la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : contact@kawaitouch.com
• Présenter une preuve d’achat tel que le numéro de commande

Nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou de la disparition des colis. Dans le cas échéant, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement. Merci de nous contacter si vous vous retrouvez dans cette situation afin de vous trouver une solution.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté selon les critères mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la décision de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Conformément aux dispositions des articles L-121 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.